お買い物ガイド

配送に関して

配送業者

• 当ショッピングサイトではクロネコヤマト宅急便での配送にて承っております。
• 配送管理の都合上各商品によって配送会社が異なる場合がございます。各商品詳細に記載いたします。
• 大変申し訳ありませんが配送手配の都合上、配送業者の指定はできかねます。

送料

当サイトでは以下の商品サイズによって送料を頂戴しております。
または指定商品については、送料無料にてお取り扱いさせていただいております。

• 商品サイズS：全国一律 1,000円
• 商品サイズM：全国一律 1,500円
• 商品サイズL：全国一律 2,000円

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

返品規約に関して

不良品・破損品・商品相違の交換について

• 不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
• 商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後7日以内にメールにてお早めにご連絡ください。早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
• 商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後7日以内にメールにてお早めにご連絡ください。
• 不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
• 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

返品・キャンセルについて

• 商品発送後は、お客様ご都合による返品はお受けいたしかねます。
• 商品発送前については、会員ページよりキャンセルできます。会員登録せずご購入された方、操作方法がご不明な方はメールにてご連絡ください。

返品をお受けできない商品について

• 商品来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの。

上記に関する連絡先について

株式会社ロッコン
〒579-8042
大阪府東大阪市五条町9-38
Tel: 0729216013 (平日 10:00～18:00）
E-mai:shop@roccon.jp
※できる限りメールにてご連絡をお願いします。

お支払い方法に関して

当ショッピングサイトでは以下のお支払方法がご利用いただけます。

銀行振り込み

ご注文後、自動返信にてお支払い金額とお振込み先をご案内いたします。
当ショッピングサイトでのご購入手続き無しにお振込みいただかないようお願いいたします。

• ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。
• お振込み名義は、ご注文者様のお名前にてお願いいたします。
• お振込み手数料は、お客様ご負担になります。
• ご注文の商品のお支払い金額に対して、お客様の手違いによりご入金金額が多く振り込まれた場合、
  お振込み手数料を差し引いてご返金いたします。

代金引換

代金引換は以下の手数料を頂戴しております。

クレジットカード

当ショッピングサイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。

当ショッピングサイト(運営 株式会社ロッコン）では、クレジットカードでのお支払いについてお客様のカード情報を一切お預りしておりません。
決済に関わる個人情報、信用情報を取り扱う業務や運用につきましては、全てカード決済代行会社にて行われています。

決済代行会社がお預かりしたクレジットカード情報は、クレジットカード情報漏洩防止の国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠したサービスを利用して運用されており
決済時に入力するクレジットカード情報はしっかりと守られています。

コンビニ決済

以下のコンビニエンスストア決済がご利用いただけます。

予約販売商品に関して

ご注文について

予約商品は発送時期がそれぞれ異なります。別々のご注文をお願いいたします。

予約期間内のキャンセルについて

• 予約締め切り前のキャンセル

  規定の予約締め切り日までのキャンセルは特に制限なく承っております。
  キャンセルの旨を添えて、ご注文時のメールアドレスにてご連絡ください。

• 予約締め切り前のキャンセル（銀行振り込み)

  但し、銀行振込を選択され、キャンセルご希望時点ですでにご入金いただいた方に関しては、入金時のお振込み手数料の返金はお受けできません。
  弊社からの返金は、要する振込手数料を差し引いての返金となります。何卒ご了承ください。
  ※振り込み手数料は、ご返金をご希望される金融機関によって異なります。またその際、実際の振り込み手数料以外の金額を差し引くことはございません。

• 予約締め切り後のキャンセル

  予約締め切り後のキャンセルについては、原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
  またご返金も出来かねます。あらかじめご了承ください。

予約販売のお支払いについて（銀行振り込み）

銀行振込をご選択された方は、システム上送料を含めた全額前払いとなります。
入金確認後にご予約の成立となります。ご入金が遅れた場合、予約成立とならない可能性がございます。ご注意ください。
予約販売商品については、可能な限りクレジットカード決済をおすすめしております。

予約販売のお支払いについて（クレジットカード）

クレジットカード決済につきましては、商品発送時の決済となります。予約注文時点では決済代行会社とクレジットカード会社の間で「仮売上」として処理され、カード会社からのお客様への請求は行なわれませんのでご安心ください。
商品発送時に有効期限が切れないよう、有効期限が十分に残ったクレジットカードのご使用をお願いしております。
※デビットカードでのご利用に関しては、仮売上ではなく即時の決済（前払い）となりますのでご注意ください。

また、その間、決済代行会社にてクレジットカード情報をお預かりいたします。
なお当ショッピングサイト(運営 株式会社ロッコン）では、クレジットカードでのお支払いについてお客様のカード情報を一切お預かりしておりません。

予約締切から発送までが長期にわたる商品の場合、以下の順序で進行いたします。
ご注文の際はかならず連絡が取れるメールアドレスのご登録をお願いいたします。

予約販売のお支払いについて（代金引換）

予約販売についてはトラブルが多い為、代金引換でのご購入はしばらくの間お断りさせていただいております。

予約販売のお支払いについて（コンビニ決済)

コンビニ決済をご選択された方は、システム上送料を含めた全額前払いとなります
入金確認後にご予約が成立します。ご入金が遅れた場合、予約成立とならない可能性がございます。ご注意ください。
予約販売商品については、可能な限りクレジットカード決済をおすすめしております。

予約販売商品の発送時期について

予約販売商品は、開発や製造、天候などによる運送遅延において納期の変更が起きる可能性がございます。
上記の場合、早急にメールにてご案内いたします。

予約販売商品は性質上、お届け日時の指定はできません。
おおまかな曜日指定や時間指定などがございましたら備考欄にお書き添えいただければ可能な限り対応いたします。

商品は、販売会社倉庫(株式会社ロッコン)に入荷後、順次各ご購入者様に発送いたします。
可能な限り一斉に発送手配いたしますが、倉庫側の事情によって発送日が数日異なる事をご了承ください。
またお届け先や天候、配送業者の都合によりやむを得ず到着が遅れることがございます。何卒ご了承ください。